Nature des sollicitations
Classer décisions, informations, arbitrages, urgences et simple transmission.
Temps dirigeant
Le temps du dirigeant devient un problème d'organisation lorsqu'il est absorbé par des mécanismes que l'entreprise pourrait traiter autrement.
SPTorque distingue les décisions qui doivent rester au niveau direction des sollicitations créées par un manque de règle, d'information, de relais ou de confiance dans le processus.
Ce qui se voit d'abord
Quand le temps de pilotage est consommé par des sollicitations produites par l'organisation.
Des validations identiques reviennent plusieurs fois par semaine.
Le dirigeant doit reconstruire l'information avant de pouvoir décider.
Des sujets opérationnels interrompent régulièrement le temps consacré au pilotage.
Ce que SPTorque cherche derrière
Distinguer les décisions de direction des recherches, validations et escalades évitables.
Cause de l'escalade
Comprendre pourquoi le sujet remonte : risque, responsabilité, donnée ou habitude.
Relais possibles
Identifier ce qui peut être préparé ou traité autrement sans perdre la maîtrise.
heures sollicitéesdécisions récurrentestemps de préparationescaladesinterruptions
Comment l'analyse avance
Mesurer la nature des sollicitations avant de chercher à déléguer.
01CadrerLa question, le périmètre et la décision attendue.
02VoirLe flux, les pratiques, les rôles ou les preuves utiles.
03MesurerQuelques données qui permettent de sortir de l'impression.
04RecouperLes causes possibles avec les contraintes réelles.
05PrioriserCe qu'il faut traiter, approfondir ou laisser en l'état.
06VérifierL'effet obtenu après décision ou mise en œuvre.
Sortie de mission
Une sortie qui protège les arbitrages utiles et rend visibles les relais à renforcer.
Carte des sollicitationsCe qui absorbe réellement le temps, avec fréquence et cause probable.
Décisions à protégerLes arbitrages qui doivent rester au niveau direction.
Relais à renforcerLes sujets qui peuvent être préparés, transférés ou encadrés différemment.
TDL™Lorsque pertinent, une mesure avant / après du temps dirigeant libéré par les évolutions.
Exemple démonstratif — pas un résultat client
Plusieurs heures par semaine sont consacrées à valider des exceptions commerciales.
L'analyse vérifie si toutes ces exceptions présentent le même risque. Des seuils, données ou critères peuvent parfois permettre de traiter localement une partie des cas tout en maintenant au niveau direction les décisions réellement sensibles.